研究报告称服务体验正成为城市竞争新战场

发布时间：2025-07-06 08:37:53 来源：枉费心机网 作者：时尚

中新网海口7月27日电（记者 王子谦）疫情、研究验正环境、报告政治等不确定性因素，称服成为城市场给人类生活带来了诸多系统性挑战。竞争毕马威27日在海口举办的新战第二届中国国际消费品博览会上发布研究报告称，应重新审视城市可持续发展转型，研究验正城市管理者要全方位了解市民需求，报告将服务体验变为新的称服成为城市场竞胜关键。

这份名为《未来城市畅想》的竞争研究报告中指出，人类社会已经进入以消费者为中心的新战数据驱动时代，未来城市应该尽量规避不符合城市现状的研究验正政策和发展规划，创建更合适城市发展的报告未来规划和畅想。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示，称服成为城市场未来城市中心的竞争概念需要被重塑，以适应人类文明的新战发展。城市管理者也应从传统的“由内到外”的思维逐步转向“由外到内”的心态，将城市管理与社区的民众、企业和利益相关者紧密关联，采用以智能、体验为中心的数字技术，力求满足每一个人的期望，塑造一个新时代城市及城市服务。

报告还认为，在未来城市，市民“客户化”这一观点将会越发深入落地。城市管理者及政府应当拥有善于倾听、以市民为中心的思想，全方位了解市民需求，将服务体验变为新的竞胜关键。未来城市发展也应当与科技紧密联合，坚持利用数智赋能城市服务，运用科技的影响提升城市生活体验。

报告分析，打造协同互联的未来城市是大势所趋，城市管理者应从多个角度审视城市转型。首先要将市民与有吸引力的价值主张、机会连接起来；其次要与市场动态和数字科技连接起来，提供以市民为中心的体验，助力相关企业实现增长目标；最后连接合作伙伴生态系统，以合力履行对市民及企业的承诺，共同打造全面互联的未来城市新气象。（完）

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